Δευτέρα, 31 Οκτωβρίου 2016

Από 1η Νοεμβρίου αλλάζει το ωράριο για το νυχτερινό τιμολόγιο της ΔΕΗ



   Από την Τρίτη 1η Νοεμβρίου τίθεται σε ισχύ το χειμερινό ωράριο για το νυχτερινό τιμολόγιο της ΔΕΗ που συνεπάγεται μειωμένες χρεώσεις για τους δικαιούχους.
   Το Οικιακό Νυχτερινό Τιμολόγιο (με Χρονοχρέωση) Γ1Ν είναι ένα τιμολόγιο διπλής χρέωσης, δηλαδή οι καταναλώσεις που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια του 24ώρου, χρεώνονται με διαφορετικές τιμές, την τιμή του Οικιακού Τιμολογίου Γ1 στις ώρες χρέωσης «Ημέρας» και με μειωμένη τιμή «Νύχτας» στις ώρες μειωμένης χρέωσης.

   Σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΔΕΗ, ισχύουν τα εξής για το ωράριο νυχτερινού τιμολογίου:

Τμηματικό ωράριο 
Χειμερινή περίοδος: 1 Νοεμβρίου έως 30 Απριλίου
• 02:00-08:00 και 15:00-17:00, για τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στο Δίκτυο της Ηπειρωτικής Χώρας και των διασυνδεδεμένων με αυτήν νησιών
• 02:00-08:00 και 15:30-17:30, για τους πελάτες των μη διασυνδεμένων νησιών με τμηματικό ωράριο

Θερινή περίοδος: 1 Μαΐου έως 31 Οκτωβρίου
•  23:00-07:00

Συνεχές ωράριο*
Όλο το έτος : 23:00 έως 07:00

(* Το Οικιακό Νυκτερινό Τιμολόγιο με συνεχές ωράριο καθ' όλη τη διάρκεια του έτους δεν χορηγείται πλέον. Ισχύει για οικιακούς πελάτες που έχουν μειωμένο νυχτερινό τιμολόγιο πριν το έτος 1988 (εάν στο μεταξύ δεν ζήτησαν την αλλαγή του) ή διαμένουν σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές της χώρας όπου δεν υπάρχει κατάλληλη τεχνική υποδομή του ΔΕΔΔΗΕ, (Δίκτυο Διανομής) δηλαδή, μη ύπαρξη συστήματος ΤΑΣ (Τηλεχειρισμός Ακουστικής Συχνότητας). Ενημερωθείτε από τα κατά τόπους γραφεία εξυπηρέτησης του ΔΕΔΔΗΕ (http://www.deddie.gr/el/upiresies/simeia-eksupiretisis) για τις περιοχές που λειτουργεί το σύστημα ΤΑΣ.)

   Για να ενημερωθείτε σχετικά με το αν έχετε ενταχθεί στο συνεχές ή στο τμηματικό ωράριο, μπορείτε να απευθυνθείτε στο αρμόδιο γραφείο εξυπηρέτησης για Υπηρεσίες Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ, που ανήκει το ακίνητο.

   Στην περίπτωση που επιθυμείτε το Οικιακό Τιμολόγιο με Χρονοχρέωση, απαιτείται :

1. Να επισκεφτείτε το αρμόδιο γραφείο εξυπηρέτησης για Υπηρεσίες Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ, έχοντας μαζί σας ένα λογαριασμό ρεύματος, την αστυνομική σας ταυτότητα και αποδεικτικό του ΑΦΜ σας, ώστε να:
· Υποβάλετε σχετική αίτηση. 
· Καταβάλετε τη συμμετοχή σας στις δαπάνες στις οποίες υποβάλλεται ο ΔΕΔΔΗΕ.
2. Να επισκεφτείτε οποιοδήποτε Κατάστημά της ΔΕΗ, έχοντας μαζί σας την αστυνομική σας ταυτότητα και αποδεικτικό του ΑΦΜ σας, ώστε να υπογράψετε νέα Σύμβαση Προμήθειας στο όνομά σας.

   Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά και στο Τηλεφωνικό Κέντρο Ενημέρωσης Πελατών του ΔΕΔΔΗΕ στο 11500 από τις 07.00 έως και τις 19.00 όλες τις εργάσιμες ημέρες.

Πέμπτη, 1 Σεπτεμβρίου 2016

"Καμπανάκι" της ΔΕΗ για το πρόγραμμα με τις 36 δόσεις

   H ΔΕΗ κρούει τον “κώδωνα του κινδύνου” στους οφειλέτες της, απευθύνοντας έκκληση σε όλους να σπεύσουν να ενταχθούν στο πρόγραμμα των 36 δόσεων, υπενθυμίζοντας πως η ευθύνη είναι δική τους. Επιπλέον τονίζει ότι στις 30 Σεπτεμβρίου λήγει κάθε δυνατότητα αντιμετωπίσιμου διακανονισμού.
   Συγκεκριμένα,  μέχρι τις 30 Σεπτεμβρίου μπορούν οι πελάτες να ρυθμισουν τις οφειλές του σε 36 δόσεις και έτσι να έχει μια σχετικά χαμηλή δόση παράλληλα με τους λογαριασμούς που θα συνεχίσουν να έρχονται. Επιπλέον, θα μπορεί να ωφεληθεί από την έκπτωση του 15% στην τιμή του ρεύματος, ως ανταμοιβή της συνέπειας.
   Μετά τις 30 Σεπτεμβρίου όμως θα επαναφερθεί το παλιό καθεστώς, δηλαδή όποιος πάει για διακανονισμό θα πρέπει να καταβάλει το 30% της οφειλής και οι δόσεις θα είναι μόνον οκτώ – το οποίο σημαίνει ότι το ποσό κάθε δόσης θα είναι πολύ ψηλότερο και θα συμπίπτει κάθε δίμηνο με τους νέους λογαριασμούς που θα έρχονται, καθιστώντας την εξόφληση δυσκολότερη. Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι αν χαθεί έστω και μία  δόση, χάνεται και ο διακανονισμός.

   Σχετικά με την πορεία των διακανονισμών των οφειλών, η ΔΕΗ ανακοίνωσε τα εξής:

Οι διακανονισμοί των οφειλών προς τη ΔΕΗ με τη ρύθμιση των 36 δόσεων εξελίσσονται ικανοποιητικά. Ήδη περίπου 350.000 πελάτες έχουν διακανονίσει συνολικές οφειλές της τάξης του 1 δισεκατομμυρίου ευρώ.

Πολύ ικανοποιητική είναι η τήρηση των διακανονισμών, η οποία ανέρχεται σε ποσοστό άνω του 90%.

   Εκτιμάται ότι το υπολειπόμενο διάστημα μέχρι την 30/9, οι διακανονισμοί θα αυξηθούν σημαντικά.

   Οι πελάτες, κατανεμημένοι σε κατηγορίες ανάλογα με το ύψος των οφειλών τους, έχουν διακανονίσει τις οφειλές ως εξής:

ΥΨΟΣ ΟΦΕΙΛΩΝ                  ΠΟΣΟΣΤΟ
Κάτω των 500 ευρώ:          5% του συνόλου της κατηγορίας
Μεταξύ 500 και 1.000 ευρώ:  21% του συνόλου της κατηγορίας
Μεταξύ 1.000 και 3.000 ευρώ:  36% του συνόλου της κατηγορίας
Άνω των 3.000 ευρώ:          32% του συνόλου της κατηγορίας
Παρατηρούμε ότι:
  • Οι πελάτες με τις μικρότερες οφειλές αποφεύγουν να διακανονίσουν την οφειλή τους βασιζόμενοι ίσως στην κοινωνική ευαισθησία της Επιχείρησης. Ωστόσο, αυτό αποβαίνει σε βάρος τους, καθώς χάνουν την έκπτωση του 15%, ενώ με κάποιο μικρό μηνιαίο ποσό (10-30 ευρώ) θα ήταν συνεπείς και θα επωφελούνταν από την έκπτωση. Η κατηγορία αυτή των πελατών είναι η πολυπληθέστερη.
  • Κάτω από 500 ευρώ δεν έχουν διακανονίσει 1.230.000 πελάτες, με σύνολο οφειλής 146 εκ. ευρώ.
  • Μεταξύ 500 και 1.000 ευρώ δεν έχουν διακανονίσει 298.000 πελάτες, με σύνολο οφειλής 153 εκ. ευρώ.
  • Οι πελάτες με τις μεσαίου ύψους οφειλές, δηλ. μεταξύ 1.000 και 3.000 ευρώ έχουν διακανονίσει τις οφειλές τους σε μεγαλύτερο ποσοστό, 36%. Στην κατηγορία αυτή οι πελάτες που δεν έχουν διακανονίσει την οφειλή τους ανέρχονται σε 216.000 με συνολική οφειλή 278 εκ. ευρώ.
  • Οι πελάτες με τις μεγαλύτερες οφειλές, πλέον των 3.000 ευρώ, έχουν διακανονίσει τις οφειλές τους σε ποσοστό 32%. Στην κατηγορία αυτή οι πελάτες που δεν έχουν διακανονίσει την οφειλή τους ανέρχονται σε 89.000 με συνολική οφειλή 509 εκ. ευρώ.

   Ένας μεγάλος αριθμός πελατών των δύο τελευταίων κατηγοριών αποφεύγουν συστηματικά να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους.
   Η αντίληψη αυτή είναι το υπόβαθρο της μη τακτοποίησης των οφειλών παρά τη διευκόλυνση των 36 δόσεων, τις οποίες «θυμούνται» όταν γίνει διακοπή της ηλεκτροδότησης. Σ’ ένα μεγάλο μέρος αυτών έχει γίνει παρέμβαση στο μετρητή, και μάλιστα περισσότερες από μία φορά.
   Είναι αυτονόητο ότι οι οφειλές αυτών των κατηγοριών, και ιδιαίτερα οι τελευταίες, αποτελούν στόχο πρώτης προτεραιότητας για τη ΔΕΗ, χωρίς βέβαια να αμελούνται και οι υπόλοιπες.
   Καλούνται όλοι οι πελάτες μας να σπεύσουν να ενταχθούν στο πρόγραμμα των 36 δόσεων. Η ευθύνη είναι δική τους. Όσο μειώνεται η ασυνέπεια τόσο μεγαλύτερες δυνατότητες θα έχει η ΔΕΗ για στήριξη των νοικοκυριών και των επιχειρήσεων.
   Τέλος, και σε σχέση με κάποιες αναφορές για εξάμηνους λογαριασμούς και μάλιστα ως απόδειξη της αναποτελεσματικότητας του μηχανισμού είσπραξης των οφειλών, διευκρινίζεται ότι οι λογαριασμοί της ΔΕΗ είναι 2μηνοι ή μηνιαίοι για μεγαλύτερους πελάτες. Παρέκκλιση από αυτό συνιστά εξαίρεση, οφειλόμενη σε αντικειμενική αδυναμία καταμέτρησης (αρμοδιότητα ΔΕΔΔΗΕ), όπως π.χ. συνέβη το τελευταίο διάστημα στη Χίο.
   Πάντως, σε κάθε περίπτωση, οι καταναλωτές ως γνωστό έχουν τη δυνατότητα να καταχωρούν την ένδειξή τους τηλεφωνικά καλώντας τον αριθμό 10410 του ΔΕΔΔΗΕ ή ηλεκτρονικά μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας του ΔΕΔΔΗΕ www.deddie.gr.
   Σημειώνεται, τέλος, ότι εάν όλοι οι λογαριασμοί γίνονταν μηνιαίοι, η πρόσθετη επιβάρυνση για τη ΔΕΗ θα ήταν της τάξης των 20 εκατ. τον χρόνο.